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大洞竹海:全力提升景区接待服务水平

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  • 发布时间:2020-06-03 22:40
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【概要描述】宏财集团景区运营中心在大洞竹海开启了为期五天的接待服务水平和服务质量的培训课程。本次培训对象为景区酒店前台、服务员、客房等一线服务人员,共计70余人参加培训。

大洞竹海:全力提升景区接待服务水平

【概要描述】宏财集团景区运营中心在大洞竹海开启了为期五天的接待服务水平和服务质量的培训课程。本次培训对象为景区酒店前台、服务员、客房等一线服务人员,共计70余人参加培训。

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宏财集团景区运营中心在大洞竹海开启了为期五天的接待服务水平和服务质量的培训课程。本次培训对象为景区酒店前台、服务员、客房等一线服务人员,共计70余人参加培训。

为确保培训效果,培训采用分批培训的方式进行授课。本次培训分别通过全员团建、分批理论及实操培训、汇报展示三个方面进行。

团建教练杨恩辉从事企业管理培训和户外拓展培训6年时间,培训人数20000人以上,是贵州登山协会成员。服务过的国贸员工培训、北极熊矿泉水贵州分公司培训、北京红缨教育智慧星幼儿园和共大幼儿园、贵阳E智幼儿园等。

通过紧张激烈的集体团建,景区的服务人员全身心投入到现场活动中。过程虽然比较辛苦,但大家却露出了幸福的笑容。服务人员们也因此加强了团队的协作能力,同时展现出团队的奉献精神。

礼仪培训邀请到拥有IPA国际礼仪培训教师资格证、ACI国际礼仪培训协会会员、国家注册高级礼仪培训师的刘盼、刘沙两位讲师进行授课。着重对礼仪上的塑形整理、行立转体、微笑点头、蹲姿递接、入座离坐、鞠躬示意、握手介绍、引领手势等八个方面进行培训。

景区的服务人员们统一着装,逐步通过学习训练,规范服务上的行为举止。越发整齐的服务姿态,充分展示着此次培训的良好效果,景区接待服务水平得到提升。

据悉,下一步景区运营中心将对乌蒙大草原、娘娘山等两个景区开展培训。

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