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品牌(企业)文化

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提高景区服务质量 充电进行时

  • 分类:文化展示
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2020-05-21 23:32
  • 访问量:0

【概要描述】为进一步加强旅游从业人员服务意识,提升服务水平。5月20日,宏财集团景区运营中心在妥乐古银杏景区开展了为期五天的2020年妥乐景区标准化服务培训活动。

提高景区服务质量 充电进行时

【概要描述】为进一步加强旅游从业人员服务意识,提升服务水平。5月20日,宏财集团景区运营中心在妥乐古银杏景区开展了为期五天的2020年妥乐景区标准化服务培训活动。

  • 分类:文化展示
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为进一步加强旅游从业人员服务意识,提升服务水平。520日,宏财集团景区运营中心在妥乐古银杏景区开展了为期五天的2020年妥乐景区标准化服务培训活动。

培训邀请到拥有丰富经验的东方文化学会修齐礼仪学院高级礼仪培训师赵爱琳进行培训。培训从旅游服务礼仪的认知、酒店前台服务素质提升、景区服务礼仪、服务场景训练化、综合服务形象行为练习、服务礼仪实训、服务姿态语言训练、团队凝聚力打造八个方面进行培训,最后针对培训成果将进行通关测试来激励培训人员加强本次学习。

培训老师为了能够让学员们都参与到学习中还增加了一些小游戏,既能拉近学员之间的距离,加强团队凝聚力,还增加了授课的趣味性。现场气氛热烈,培训人员都积极参与到培训中来。

据了解,本次培训是将妥乐景区作为示范点,提升妥乐景区服务质量,后期也将在宏财集团其他景区开展针对性培训。培训是为了大力提升景区从业人员的总体水平,培养造就一批服务意识强、形象气质佳的旅游行业和酒店服务人员。本次培训最基本要求各景区服务人员90%达到服务礼仪统一标准化,以此推动宏财集团旗下景区发展,全力提升景区接待服务水平。

 

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